Tartsd helyi!

Missi Salzberg
2014. június 18

„A helyiség nem jelenti azt, hogy a külvilágból falak. Ez azt jelenti, hogy a helyi erőforrásokat fenntarthatóan felhasználó helyi vállalatok ápolására szolgálnak, helyi munkavállalókat jó bérek mellett alkalmaznak, és elsősorban a helyi fogyasztókat szolgálják ki. Ez azt jelenti, hogy sokkal önellátóbbá válik, és kevésbé függ az importtól. Az irányítás a távoli vállalatok tanácstereméből és vissza a közösségbe mozog, ahol tartozik. ”

– Michael H. Shuman, a helyi könyv szerzője.

Egy ügyfél nemrégiben jött be, hogy felvegye a kutyáját az ápolásából. Az asszisztensem megvitatta vele, hogy a kutya étele, amelyet kedvel minket, be van kapcsolva. Azt mondta neki: „Ó, sajnálom. Online találtam 3,00 dollárért, és a szállítás ingyenes! ” Elsőként egy ügyfél érzéketlensége, aki ezt mondaná, aki ezt mondja, aki évek óta minden szinten csodálatos ügyfélszolgálatot nyújtott neki, másodszor pedig szarkasztikusan gondolom magamnak: „Soha nem számítottunk fel a hajózást!” Végül hagyom, hogy elgondolkodjak egy válaszra. Most, bárki számára, aki ismer engem, hajlamos vagyok tisztelettel felszólalni, amikor valami zavar engem, de az üzleti életben mindig meg kell fontolnom, hogyan kell oktatni az elidegenítést. Ez egy kihívást jelentő kötélhöz, de szenvedélyesen érzem magam a kisvállalkozásom iránt, tehát tudom, hogy lesz némi válasz. Elmondom neked, mit tettem egy kicsit.

Független kedvtelésből tartott ipari vállalatainkat a lényeges dobozüzletek és az internet egyaránt megtámadják. Ha azonban a marketingjét arra összpontosítja, hogy megtartsa azt, sőt arra is törekszik, hogy annyi helyben gyártott terméket kínáljon, amennyit csak tudsz, akkor segíthet abban, hogy ezt a helyi pénzt ott a legjobban tartsa a közösségében. Terjessze a szót más helyi tulajdonú vállalatokról, amelyeket minden nap támogatja a boltjában. Tényleg nagyon fontos. Nézzük meg a tényeket.

Ha valaki 100 dollárt költ egy helyi vállalkozáson, akkor az általuk költött pénz gyakorlatilag 75% -a ott marad a helyi gazdaságban. A helyi munkavállalók, a helyi adóbevételek fizetésére szolgál, hogy a kisvállalat maga is pénzt költ a helyi kellékekhez és szolgáltatásokhoz, és így tovább. Ha 100 dollárt költenek egy nem lokálisan tulajdonú vállalkozásban, beleértve a tömeges kereskedőket is, átlagosan csak 43,00 dollár marad a helyi gazdaságban. Ha gondolkodik ezekre a tranzakciókra, napról napra, heti hét napon, akkor gyorsan összeadódik. Ezért elengedhetetlen az Ön, a helyi vállalat tulajdonosa vagy alkalmazottja számára, hogy megértse a vállalat helyi tartásának előnyeit, és ezt megossza az ügyfelekkel.

Egy másik korszak

Gyerekkoromban az eredeti falusi groomer a város belvárosában található. A legjobb volt a Main Street -en, a helyi tulajdonban lévő gyógyszertár (emlékszel rájuk?) És a fodrász között. A belváros nyüzsgő volt. Volt egy cipőbolt, pizza szalon, virágüzlet, néhány bank, egy hardverüzlet, Charm Salon, egy kis étterem, a The Mug-N-Muffin és még sok más. Mindent megvan! Mindannyian ismertük egymást, és mindannyian támogattuk egymás vállalkozásait. Egy negyedévre gördítettem felfelé és lefelé a Main Street futtatásait. Mindig a vállalkozó! A helyi gazdaság virágzott, a pénz körbe és körbe áramlott, ciklikusan a közösség mikrokozmoszában. Ugyanez a belváros manapság sokkal csendesebb. Vannak üres üzlethelyiségek, a bankokat eladták és megvásárolták, és a nagy bankok most ott vannak.

Annyira több és sokkal több nagyszabású eladót jelent meg, a belvárosunk az ország számos részén szenvedett. Saját gyermekeink közül sokan úgy gondolják, hogy mindig is képesek vagyunk élelmiszerboltot élelmiszerboltot tenni ezekben a lényeges láncokban, amikor véleményem szerint ez valójában egy közelmúltbeli szomorú jelenség. Mindannyian annyira rohanunk és őrültek lettünk a fegyver alatt, és stresszelünk! Szeretnénk megvásárolni a fehérneműt, az elektronikát, a recepteket, az autóalkatrészeket és a növényeket egy tető alatt. Vagy mi? Amikor ez a legjobb barátaink gondozására vonatkozik, azt hiszem, az emberek egy kicsit többet akarnak. Gyakorlatilag úgy tűnik, hogy a fogyasztók érzéketlenné válnának arra, hogy a tényleges fantasztikus ügyfélszolgálat néz ki és érzi magát. Sokkal több, mint egy mosolygó matrica a bejáratnál. Néhányan lehet, hogy nem tudják, hogy többet akarnak, de rajtad múlik, hogy ösztönözze őket arra, hogy emeljék elvárásaikat!

Tényleg számít?

Szó szerint, amikor ezt a történetet írom, tudatában vagyok annak, hogy köszönetet mondok ügyfeleimnek, hogy választották a családi tulajdonban lévő helyi vállalkozásomat. Lehet, hogy kócosnak tűnik, de tudatos döntés, hogy az emberek a kis srácok támogatására hozzák. Megkértem az ügyfélköremet, a Facebookon keresztül, hogy ossza meg velem, hogyan érzik magukat a helyibe:

Christine: „Mindig támogatni akarok egy helyi társaságot, mert ezzel támogatom a közösségemet. Az állatok a családunk részét képezik, és tudom, hogy amikor elhozom a kócámat a VG -hez, ugyanazt a szeretetet és gondozást fogják kapni, mintha az otthonomban ülne! Tudom, hogy sehol nem kapnám ezt a gondozást. ”

John: „Egy Beagle -val nincs szükségem egy groomerre, de vásároltam kutya ételeit és más dolgát a VG -n, mert hazahoztuk. Nagyon elengedhetetlen számomra, hogy a helyi tulajdonban lévő üzletekben vásárolok, ahol ismerem az AR alkalmazottakatE jól kezelt. Amikor elhagyom a VG -t, vagy látom a barátomat, a „csirke hölgyet” a madár ételekért, mosolyogva hagyom el. Különösen akkor, ha nehéz napom volt a munkahelyemen, a VG vagy a Chickadee Seed és a Feed -hez való kijelentés felvonul. ”

Maureen: „Nagyon elengedhetetlen számunkra a helyi vállalkozások támogatása. A VG és a Chickadee vetőmagnál és a takarmánynál olyan, mintha a legjobb családdal lógnánk. Teljesen számítok a VG emberekre az ápoláshoz. A személyzet következetessége és szerelme megkönnyíti számunkra, hogy elhagyjuk Gilbert -t ápolására. A kiemelkedő ápolás és gondozás mellett ez csak egy figyelemre méltó és kényelmes élmény. A VG kapcsolatokat épít és értékel bennünket, a négylábú babánkat és a szárnyas hölgyeinket … ez egy család a VG !!! ”

Brien: „Nagyon fontos számomra. Egy olyan világban, ahol a korporatizmus uralkodik, a minőség szenved. Amikor valaki elhagy egy háziállatot, elhagyja a családtagot. Fontos, hogy megismerjük az arcot, nem csak a nevet! ”

Trish: „Nagyon elengedhetetlen számunkra, hogy helyi vállalat vagy, és hogy családi tulajdonában vagy. Szeretnénk támogatni a közösségi cégtulajdonosokat. Nagyon fontos tapasztalata és valódi gondozása a kutyáinkkal is. Ráadásul nagyon magas ápolási szabványok vannak, és ez megmutatja. Kutyáink úgy néznek ki, mint a show kutyák, amikor hazajönnek. Szeretem a VG -t !!! ”

Diane: „Először elhoztam a kis emberünket, mert hallottam a családi vállalkozásodról. Az elkötelezettséged, a szorgalmas etika és az állatok iránti szeretet, ezért maradtunk. Természetesen a fantasztikus személyiségednek egy kicsit is kellett befejeznie! ” (Nem, nem fizettem neki, hogy ezt mondjam!)

Fontolja meg, amit ezek az emberek mondnak, fontos. Szerelem. Személyiség. Munka etika. Kényelem. Minőség. Magas színvonalú. Család. Bizalom. Kapcsolatok. Ezek a helyi vállalkozás titkos fegyverei.

Amellett, hogy pénzt tart a helyi gazdaságban, valamint a helyi vállalkozások személyes ismereteit és szolgáltatását, ennél sokkal többet kínálunk a fogyasztónak:

A helyi vállalatok helyben adnak. Mindannyian időt vagy pénzt adományoztak a helyi iskoláknak, vallási szervezeteknek vagy kluboknak.

A helyi vállalatok színt és karaktert jelentenek! Gondolj egy olyan világra, ahol minden üzlet egy dobozbolt volt, a tengertől a ragyogó tengerig. milyen unalmas.

A helyi vállalatok a termékválasztást változatosnak tartják. A dobozüzletek egy okból vannak ott, azaz osztalékot fizetnek részvényeseiknek. Az összes választást a számok alapján kell megtenni. Egy kisvállalat szigorúan egy termék mögé kerülhet, annak alapján, hogy azt hitte, hogy ez jó az ügyfelek számára.

A kis, helyi vállalatokat általában a meglévő struktúrákban helyezik el, ahelyett, hogy az aszfalt hatalmas óceánjai a város szélén vannak. A fogyasztó sokkal több gázt használ a dobozboltokba való utazáshoz, és ezek a jármű parkolói sokkal több és sokkal több zöld helyet foglalnak magukban. (A Walmart szó szerint több száz üres épület van, amikor ezt írom, ám továbbra is az erdők lebontják és építik, építik, építik. Több mint 30 millió négyzetméternyi üres épület.)

A helyi vállalatok tartják a helyi! Míg a jelentős dobozüzletek kihúzzák az embereket a közösség epicentrumaiból, a helyi vállalatok általában olyan területeken helyezkednek el, ahol vannak más kis, helyi vállalkozások is.

A helyi vállalatoknak saját elméje van. Gondolhat -e arra, hogy Lori Craig vagy Angela Kumpe szabadon teremtse meg a vállalati Amerika figyelő szemét?

A helyi vállalatok gondoskodnak egymásról. Megvannak egymás háta, amikor a toló aggodalmak löknek. Gondolj arra, hogy a New Jersey -i ápolók az árvizek után összegyűltek, vagy az Oklahoma emberek a tornádó után összegyűltek.

Az ország tíz munkahelyének hétét a kis helyi vállalkozások hozzák létre.

Amikor a legjobban jön, a helyi embereknek szíve van. A szív a középpontjában van, amit csinálunk, nem igaz? Szeretjük ezeket az állatokat, és 2-8 hetente gondozóként állunk be, és a TLC-vel hajlamosak rájuk. Ez a helyi vállalkozás varázsa. Értjük.

Ismét kifutok a helyről a Groomer és a Groomer számára. A következő oszlopomban arról fogok beszélni, hogyan forgalmazza a vállalatát, a „lokalizmus” összpontosításával. Merülni fogunk arra, hogy miként tarthatjuk az ujját a közösség pulzusán.

De vissza az ügyfélhez, amely 3,00 dollárt takarított meg a kutya ételek zsákján. Gondolhatja, hogy kissé passzív agresszív vagyok ebbe a manőverre, de elmondhatom, hogy jól érezte magát. Ez a konkrét ügyfél minden nap, bizonyos esetekben többször is megvizsgálja a Facebook -ot. Tudom, hogy minden reggel ellenőrzi a Facebook -ot, mert válaszol a napi üzeneteimre és akcióimra. Tehát ezt szem előtt tartva közzétettem ezt a „megosztást, ha egyetért” jelet.

Teljes

1

Megoszt

1

0

0

0

0

Hirdetések